תקנון ותנאי שירות – “זה תלוי” מבית חברת נצר דגן בע”מ

א.  כללי ותנאי השימוש באתר:

ברוכים הבאים ל”זה תלוי” אתר הקניות המקוון של שרף- נצר דגן בע”מ להלן (“האתר“)  www.zetaluy.co.il www.zetaluy.com   המופעל ע”י חברת ‘נצר דגן’ בע”מ (“החברה“).

האתר פועל תחת מספר שמות מתחם אשר מקושרים יחדיו ומהווים במשותף את האתר.

האתר הינו אתר אינטרנט במסגרתו תוכלו לבצע הזמנת מוצרים המשווקים על ידי חברת נצר דגן בע”מ- תחת המותג “זה תלוי”.

הנכם מתבקשים לקרוא את תקנון האתר בעיון, וזאת מאחר שהזמנת מוצרים ו/או ביצוע פעולות כל שהן באתר, על ידכם מאשר כי קראתם את התקנון, וכי הינכם מסכימים ומאשרים את כל הוראותיו של התקנון המהווה הסכם מחייב ביניכם לבין החברה ולכך שתהליך ההזמנה והרכישה באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. באם אינך מסכים/ה לתנאים אלו אנא אל תשתמש/י באתר זה.האמור בתקנון זה בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

בכל שאלה, הערה או בעיה הנוגעות לאתר נשמח לתת לכם מענה בטלפון או בווצאפ שמספרו 09-9558878, או במייל office@zetaluy.com  ונשמח לסייע ולתת מענה לכל הקשור בשימושכם באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לערוך, להוסיף או להוריד מתנאי תקנון זהוזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר בזאת, כי למזמינים ולמשתמשים באתר, לא יהיו כל טענות ו/או תביעות כלפי החברה ו/או יחידיה ו/או נציגיה ו/או המותג שלה “זה תלוי”, בגין עדכון ו/או שינוי כאמור. הינכן\ם מתבקשים ומתבקשות כאשר אתם/ן מבצעות\ים קניות באתר לקרוא את התקנון הרלוונטי למועד הרכישה.

נצר דגן בע”מ רשאית לשנות ו/או להפסיק, לפי שיקול דעתה הבלעדי בכל עת את פעילות אתר, וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת לכך.

ב. הרשאים לקנות באתר:

כל אדם ו/או תאגיד המחזיקים כדין כרטיס אשראי בתוקף, שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי בישראל או בעולם, ובכפוף לכך שמסרו את כל פרטיהם כמבוקש בהליך ההרשמה לאתר, ונמצאים בטווח שירות המשלוחים.

ביצוע הרכישה מותנה באישור חברת האשראי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת מוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה וללא כל צורך בנימוק או הסבר לכך.

ג. שעות הפעילות באתר “זה תלוי”:

הזמנה באתר אפשרית 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת. אספקת הזמנה תתבצע עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה אלא עם כן צוין אחרת בפריט המוזמן או בכפוף ללו”ז יבוא ו\או בהתאמה להנחיות הקורונה המתעדכנות.

שעות פעילות מענה שרות לקוחות, הינן כדלקמן:

ימים א’ – ה’ : 10:00 – 20:00.

יום ו’ וערבי חג: 10:00 – 14:00.

מובהר בזאת, כי ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות במועדי האספקה, שעות פעילות האתר ושעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של החברה.

ד. המוצרים הנמכרים באתר:

באתר מוכרים אמצעי תצוגה לדפים, עבודות, תמונות, שילוט, תליית מוצרים ואלמנטים, פריטי נוי דקורטיביים ומוצרים אחרים לסוגיהן, והכל כמפורט וכמופיע ברשימות המוצרים המופיעות באתר.

החברה רשאית לשנות בכל עת לפי ראות עיניה את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים המופיעים באתר, וכן להחליף ו/או להוסיף איזה מהמוצרים ברשימת המוצרים או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה וזאת מעת לעת, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.

מובהר בזאת, כי אופן הצגת המוצרים באתר יקבע מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של החברה. יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה. 

באתר יתאפשר גם להזמין מוצרים שליד שמם ברשימת המוצרים יצוין, כי אינם מצויים כעת במלאי. במקרה כזה, במידה ויסומן המוצר על ידי המזמין ויחודש המלאי של המוצר עד למועד תחילת ביצוע ההזמנה על ידי חברת, יצורף המוצר למוצרים שיסופקו והמזמין יחויב בתשלום גם בגין מוצר זה. כמובן אם המוצר לא יסופק המזמין לא יחויב בתשלום בגין המוצר הנ”ל.

אפשרות נוספת שיכול ותופעל היא הזמנה של מוצר שאינו במלאי בכפוף למועדי אספקה משתנים בהתאם לזמני היבוא הנדרשים.

מובהר בזאת, כי במסגרת רכישת המוצרים באתר, לא תתאפשר רכישה סיטונאית של המוצרים. החברה שומרת לעצמה זכות למנוע ביצוע רכישות והזמנות, שעל פי שיקול דעתה הבלעדי, הינם בגדר רכישה סיטונאית. מובהר כי רכישה של מעל 10 יחידות של כל מוצר יכול ותהיה כפופה לאישור מראש מאת החברה.

האתר יאפשר גישה בסיסמה לגופי רכש קבועים אשר יאושרו מראש ע”י החברה. תנאי התשלום והרכש עבור גופי רכש אלה יובהרו ויוגדרו בנפרד במסגרת הסכמי רכש\הזמנה מסודרים מראש. רק לאחר מכן תתאפשר כניסה לאזור הזמנות עבור גופים אלה.

ה. אחריות:

האחריות הבלעדית למוצרים, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם, ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט פעילותם חלה אך ורק על היצרנים ולא על החברה.

כל רוכש מצהיר בעצם ביצוע פעולת הרכישה כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתו וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או נגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לתכונות דלעיל אלא לבעל האחריות בלבד (היצרן). תקופת האחריות למוצר מופיעה במפרט המוצר. האחריות עצמה חלה על היצרנים השונים אבל נשמח לסייע במענה ובפתרון בעיה עם\מול היצרן במידה ותיווצר כזאת.

ייתכן כי חלק מן המוצרים יסופקו לרוכש על ידי גורם שלישי. במקרה זה יתכנו עיכובים באספקת המוצר התלויים באותו גורם, החברה תהיה פטורה מאחריות בגין עיכובים אלה ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או נגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר עם עיכובים באספקה והטענות תופנינה כנגד הצד השלישי.

באחריות הלקוח לבדוק את משטחי ונקודות התלייה השונים בהתאמה למפרט המוצרים.

את המוצרים יש להתקין ע”פ הגדרות והנחיות היצרן בלבד.

אחריות על טיב ההתקנה תחול על המתקין בלבד.

אין לעשות שימוש במוצרים מעבר למשקלים המצוינים במפרטי היצרן.

החברה אינה אחראית לנזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם למזמין באתר ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר.

האמור לעיל, הינו לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעל הכרטיס, ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.

החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם למזמין במישרין או בעקיפין, וזאת עקב איחור במועד האספקה או מכך שסופקו מוצרים פגומים או לא תקינים, למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. למען הסר ספק מובהר, כי אחריות האתר תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר בלבד.

על המזמין לבדוק את כלל המוצרים והתאמתם לצרכיו לרבות יכולת נשיאת המשקל וביצוע הזמנה כוללת של מוצרי יצרן אחד (ללא ערבוב בין פריטי יצרנים שונים) טרם ביצוע ההזמנה.

לאחר הרכישה באחריות המזמין לפעול אך ורק בהתאם להגדרות המוצר והיצרן כגון התאמה בשימוש למשקל מותר אותו תוכנן לשאת המוצר, התאמה למיקום השימוש, התקנת כלל האביזרים הנדרשים וכו’.

החברה לא תהא אחראית לפגיעות גוף או נזקים במידה שיגרמו מהתקנה שלא ע”פ הגדרות היצרן, מהתקנת מוצר שלא בהתאם להגדרות, התחשמלות בעת או לאחר התקנה או בשל שימוש שאינו ע”פ מטרות המוצר, פציעות גוף בשל התקנת מוצר בקרבת מעבר אדם או פגיעות גוף מכל סוג שהוא בשל שימוש שאינו מתאים.

החברה לא תהא אחראית לכל דרישה ביטוחית במידה ותתקיים וזאת בכפוף לתנאי האחריות של הספקים לאיכות המוצר.

המזמין יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצ”ב.

אתר “זה תלוי” ו\או נצר דגן בע”מ עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר ויחד עם זאת המזמין פוטר את האתר מכל אחריות לנזק מכל מין וסוג שהוא שעלולים להיגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מפעילות באתר ו/או מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.

אתר “זה תלוי” ו\או נצר דגן בע”מ לא יהא אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם למזמין ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם.

מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא חברת נצר דגן בע”מ בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המזמין.

האחריות על המוצרים הנרכשים באתר היא אישית ואינה ניתנת להעברה.

ו. מחירי המוצרים:

מחירי המוצרים הקובעים הינם רשומים ליד כל מוצר מהמוצרים המופיעים באתר. מובהר בזאת, כי החברה, תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

מובהר בזאת, כי במידה ועודכנו מחירי המוצרים לפני תום הליך בחירת המוצרים על ידכם תחויבו לפי המחירים המעודכנים. כמו כן, במידה והזמנתם מוצר ובין מועד הזמנתו למועד אספקתו ישתנה מחירו (כפוף לאמור בסעיף אספקת המוצרים להלן) המחיר הקובע שעל פיו יחויב המזמין יהיה המחיר בעת אישור ההזמנה על ידכם.

מחירי המוצרים הנמכרים באתר, אינם תואמים בהכרח את מחירי המוצרים הנמכרים בהזמנה ישירה החברה והמחיר הקובע הינו המחיר, כפי שמופיע באתר כפי שהיה במועד אישור ההזמנה, ובכל מקרה לא המחיר המופיע על תו מחיר כלשהו המוטבע על המוצר או במקום אחר.

מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד הרכישה.

מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע”מ).

ז. התשלום:

התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי המונפקים על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות והפועלות בארץ. ובכפוף לכך שחברות אלו מתירות את ביצוע התשלומים ברשת האינטרנט ולמזמין.

על אף האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי.

תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בחברה בעת מועד ההזמנה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לה.

ח. דמי משלוח:

הזמנה באתר תחייב  את המזמין בדמי משלוח בסך כפי שיצוין באתר עבור דמי משלוח למען המבוקש במסגרת הזמנה אחת. מובהר בזאת, כי דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום ההזמנה.

בשל שינויי מחירים ומדיניות בחברות השליחויות השונות, מחירי המשלוחים עלולים להיות גבוהים יותר כשמדובר באזורים חריגים, כגון מעבר לקו הירוק, רמת הגולן, יישובי הערבה, יישובי נגב מרוחקים, ישובים מבודדים וקטנים ברחבי המדינה וכו’, כל זאת בשל אילוצים שאינם תלויים בחברה, לכן אין להתייחס למחיר המשלוח שמופיע בעת ההזמנה כאל מחיר משלוח סופי. המחיר המופיע הוא לערים ולאזורים בקווי חלוקה מרכזיים.

אם יהיה צורך בעדכון מחיר המשלוח מהסיבות המנויות לעיל יעוכב משלוח ההזמנה עד לאישור הלקוח את עלות המשלוח המעודכנת. בשלב זה יהיה רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא. לא אישר הלקוח את עלות המשפח המעודכנת – תבוטל ההזמנה לאחר 10 ימי עסקים אוטומטית והלקוח יקבל החזר מלא.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ואינה מתחייבת להודיע מראש על שינוי ו/או עדכון כאמור.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק ללקוח כל מוצר מכל סיבה שהיא לרבות כתוצאה ממשקל או גודל מיוחדים או לאזורים או ישובים מסוימים או מכל סיבה אחרת.

במקביל לאפשרויות המשלוח ניתן יהיה לבצע איסוף עצמי של הזמנה וזאת בתיאום מראש של מועד האיסוף ובכפוף למתן אישור חברת נצר דגן בע”מ למועד המבוקש.

ט. אספקת המוצרים למען המזמין:

המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי החברה למען כמבוקש על ידי המזמין, ובכפוף לכך שזכותה של החברה שלא לספק מוצרים כלשהם, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

מובהר כי האתר יציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלו באותה עת ובכפוף לשיקול דעתו הבלעדי.

החברה תעשה כל מאמץ על מנת לספק את כל המוצרים בהזמנה ובמועד, אולם לצערנו לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים, לפיכך החברה אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה, בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה כל שהיא כלפי החברה בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה, מובן מאליו כי מוצר שלא יסופק על ידי החברה לא יחויב.

המזמין מתחייב בזאת שלא לפרסם חוות דעת שלילית באתר ZAP.CO.IL או בכל אתר אחר, או רשת חברתית בשל מוצר שלא סופק על ידי חברת נצר דגן בע”מ מכיוון שהמוצר היה חסר במלאי.

מובהר בזאת, כי במידה ובעת מועד אספקת המוצרים, לא יהיה המזמין ו/או מי מטעמו במען שבוקשה הזמנת המוצרים על ידי המזמין, והמזמין לא יאשר טלפונית במוקד שירות הלקוחות, כי הינו מאשר השארת ההזמנה ליד דלת ביתו או בכל מקום אחר הסמוך למענו תוחזר ההזמנה לחברת נצר דגן בע”מ. ועל המזמין תהא האחריות לתאם עם שירות הלקוחות את מועד האספקה בשנית או שתחול הלקוח האחריות לבצע איסוף עצמי. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידי המזמין, לא תפטור אותו מתשלום ההזמנה והמשלוח שבוצעו על ידו.

במשלוח המוצרים בשנית יחויב המזמין בנוסף לתשלום דמי המשלוח הראשוניים גם בתשלום דמי משלוח נוספים ולצורך כך באחריותו של הלקוח לפעול להשלמת התשלום בגין המשלוח הנוסף.

מובהר בזאת, כי ככל שאושרה על ידי המזמין השארת ההזמנה בסמוך לדלת מענו או במקום אחר הסמוך למענו או במקום בו ביקש להשאיר עבורו את ההזמנה, מסכים ומאשר המזמין, כי האחריות בדבר המוצרים הינה שלו בלבד ובכל במקרה של גניבה ו/או נזק ו\או תקלה ו/או כל טענה אחרת בקשר לכך לא יוכל לבוא המזמין בטענות ו/או תביעות כנגד החברה.

ככל שעסקינן בהזמנה הראשונה של המזמין, לא תתאפשר השארת המוצרים המוזמנים בסמוך לדלת מענו כאמור לעיל, ונוכחות המזמין תהא הכרחית לאספקת המוצרים לרבות הצגת תעודה מזהה ו\או אסמכתא על אישור ביצוע ההזמנה.

אי עמידת החברה במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא לא יפטור, בכל דרך שהיא, את המזמין מחובת התשלום המוצרים שרכש.

אריזת המוצרים המוזמנים תעשה בכל אריזה מתאימה ע”פ הגדרות החברה ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

י. החזרת מוצרים:

מובהר בזאת כי הזמנת מוצר אינה כוללת התקנה.

במקרה של צורך להוראות התקנה נוספות ניתן לפנות אלינו באמצעות האתר או הטלפון ונשמח לסייע כמיטב יכולתנו. האחריות על ההתקנה והמוצר שהותקן יחולו על הלקוח המזמין והמתקין בלבד.

מובהר בזאת, כי על המזמין מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית\תעודת המשלוח שתימסר לו על ידי השליח בעת האספקה ו\או ברשת האינטרנט.

החזרת מוצרים תתאפשר עד 14 יום מקבלתם ובתנאי שיהיו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, לא נפתחה אריזתם או נפגם המוצר בכל דרך שהיא.

זיכוי במידה ויידרש יינתן אך ורק לאחר השבת ההזמנה השלמה במצב תקין ובכפוף לסעיפים שפורטו לעיל.

מובהר בזאת כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים: בהזמנה מיוחדת ביבוא למוצר שלא נמצא במלאי, למוצר שהוזמן עם חיתוך, מוצרים במהדורות מיוחדות או במבצע, מוצרים שהוזמנו בצורה פרטנית עבור בקשה של לקוח ,מוצר בחיתוך לפי מידה וצבע מגוון.

מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי החברה.

מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין. לא יהיה זיכוי כספי של דמי המשלוח כפי ששולמו על ידי החברה בעת משלוח המוצר גם אם הלקוח לא חויב בעלות דמי משלוח.

מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור לעיל, תחייב את המזמין בדמי משלוח ו/או איסוף מבית הלקוח לפי הצורך כאמור בפרק דמי המשלוח. לא יהיה זיכוי כספי של דמי המשלוח כפי ששולמו על ידי החברה ואתר זה תלוי בעת משלוח המוצר גם אם הלקוח לא חויב בעלות דמי משלוח.

מובהר בזאת כי עלות דמי משלוח לצורך החלפה ו\או החזרת מוצר יחולו על הלקוח בלבד.

במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או שהמוצר פגום או אינו פועל כראוי, על המזמין להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בווצאפ 09-9558878 או במייל office@zetaluy.com בלבד בתוך 2 ימי עסקים לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או תקינות המוצר מצידו. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההחלפה ו/או תיקון של המוצר עפ”י הצורך, במקרה זה בלבד עלות המשלוח ו/או האיסוף מבית הלקוח תהיה על חשבון החברה וזאת בתנאי שהמזמין הודיע לשירות הלקוחות עד 2 ימי עסקים מקבלת המוצר.

יא. ביטול ושינוי הזמנה:

שינוי הזמנה על ידי המזמין תתאפשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה שתעשה כל מאמץ לאפשר את שינוי ההזמנה כמתבקש על ידי המזמין.

ביטול הזמנה יתאפשר רק באותו יום העבודה בו בוצעה ההזמנה. במידה וביטול ההזמנה נימסר לאחר יום העבודה, לא ניתן יהיה לבטל את הזמנה אלא אם חברת נצר דגן בע”מ תאפשר זאת. מובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן יהיה לבטל ההזמנה יזוכה המזמין מהתשלום ששולם על ידו, אולם חברת נצר דגן בע”מ תהא רשאית לגבות מהמזמין תשלום בגין הביטול בשל עמלות חברת כרטיסי האשראי ו\או תהליך המשלוח שנגזר מביצוע ההזמנה. התשלום בפועל יושב ללקוח בכפוף ללוח זמני השבת התשלום של חברות האשראי.

לאחר שסופקה ההזמנה, לא ניתן יהיה לשנות ו/או לבטל את ההזמנה ותחויבו בתשלום מלוא סך ההזמנה או בתשלום ההזמנה המקורית לפני השינוי כאמור, לפי העניין.

שינוי או ביטול הזמנה יתבצע באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון או בווצאפ 09-9558878  או במייל office@zetaluy.com  בלבד.

האתר ו/או החברה יהיו רשאים לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שימסרו על כך למזמין הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול לא יחויב המזמין בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי יחויב המזמין בהתאם להזמנה ששונתה.

יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות חברת נצר דגן בע”מ, כפי שתקבע מעת לעת.

יב. מועדון לקוחות:

חברת נצר דגן בע”מ רשאית, אך לא חייבת לצרף מזמין המזמין באמצעות האתר גם למועדון הלקוחות ורישום לניוזלטר של “זה תלוי” של החברה, בהצטרפותו לשירות מועדון הלקוחות מאשר הלקוח כי קרא את תקנון המועדון ומסכים לכל תנאיו.

יג. מבצעי מכירות:

מעת לעת יימכרו מוצרים באתר במסגרת מבצעים לקידום מכירות.

המבצעים הנערכים באתר, הנם במסגרת מכירות באתר בלבד, ואינם קשורים ליתר המבצעים המוצעים ע”י החברה. החברה לא תהא מחויבת למכור, במסגרת האתר, מוצרים בתנאי מבצע גם אם המוצרים הנ”ל ימכרו בתנאי מבצע במסגרת חנות הפיזית או מכירה ללקוח בכל דרך או אמצעי אחר. כמו כן מבצעים שיתנהלו באתר לא יחייבו את נצר דגן בע”מ.

במידה והאתר יחליט לקיים מבצע כלשהו אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד כפי שייקבע ו/או עד לגמר המלאי (לפי המוקדם מבניהם), והכל בכפוף לתנאים ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי ו/או בכפוף למצוין בצד המוצר המוצע במסגרת המבצע. מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד, כמפורט  לעיל.

יד. אבטחת מידע:

האתר מיישם מנגנוני הגנה מתקדמים וזאת על מנת לאבטח את המידע באתר זה.

הינכם מתחייבים שלא לבצע או לנסות לבצע כל פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות- כל ניסיונות חדירה, סריקה ו/או חשיפת מידע וכיוצ”ב. כמו כן, נאסר באיסור מוחלט להפעיל רובוט או אמצעי אוטומטי אחר אשר מטרתו לסרוק נתונים מתוך האתר.

מובהר בזאת, כי חברת נצר דגן בע”מ והאתר יפעלו בכל דרך חוקית נגד מבצעי הפעולות האסורות, כמפורט בסעיף זה.

חברת נצר דגן בע”מ ו/ או האתר לא תישא בכל אחריות בקשר לחשיפת פרטי המזמין לרבות פרטי כרטיס אשראי או כל שימוש לרעה אחר.

טו. פרטיות:

האתר הינו מאגר מידע. שימוש באתר מאשר את הסכמת המשתמש בו להיכלל במאגר מידע זה. האתר ו/או מי מטעמו יהא רשאי לפנות אליכם המזמינים באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ישראל או דואר אלקטרוני וכן באמצעות פניות טלפונית, למטרות קידום מכירות, שיווק וכיוצ”ב.

במידה והינכם מעוניינים שלא להיכלל במאגר המידע, יהא עליכם להודיע על כך לאתר בכתב בהתאם להוראות כל דין.

האתר יהא רשאי להשתמש בפרטים שהמזמין מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר ודפוסי הקניה של המזמינים וזאת לצורך שיפור השירותים, והקשר עימכם, לצורך דיוור ישיר ו/או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי וכיוצ”ב לצד ג’ אחר, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את זהותו של המזמין.

חברת נצר דגן בע”מ תשמור את המידע שייאסף במאגריה והיא תהא רשאית להשתמש בו לפי ראות עיניה במגבלות הוראות תקנון זה וכל דין.

אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג אלא בהוראת בית דין.

טז. קניין רוחני:

כל הזכויות, לרבות אך לא למעט: זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחר, לוגו, גרפיקה, עיצוב וכל זכות אחרת הכלולה באתר זה הינן בבעלות החברה  ו/או כל גורם אחר באם צוין כך אחרת.

אין לעשות שימוש בתוכן האתר לרבות: העתקה, שכתוב, רפרודוקציה, פרסום, העלאה, הורדה, שידור, הפצה, פרסום כלינק תחת פריים של אתר אחר ו/או קישור לאתר בכל דרך מבלי לקבל את הסכמתו בכתב מראש. עם זאת, בכל מקום שהותר על ידינו, ניתן להוריד עותק אחד לשימוש פרטי של המשתמש, ובתנאי שישמר העותק כפי שהוא מבלי להשמיט ממנו דבר או להוסיף עליו דבר מבלי לקבל את הסכמתנו מראש ובכתב. כל שימוש שאינו פרטי אסור בהחלט מבלי לקבל את הסכמתנו, או הסכמת בעל הזכויות הרשום, בכתב ומראש. עריכת תוכן האתר או כל שימוש אחר בו שלא בהתאם לאמור לעיל יהווה הפרה של זכויות היוצרים וזכויותינו הקנייניות האחרות.

קישור לאתר על-ידי אתרים אחרים מותר ובלבד שצוין מקור המידע בציון שם האתר ושם החברה בבירור לצד הקישור. קישור לאתר מהווה הסכמה מראש להסיר את הקישור לפי בקשתנו. אין לבצע כל קישור במסגרת “פריים” של אתר אחר.יח. סמכות שיפוט :

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל-אביב תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יט. הודעות:

כל הודעה שתשלח ע”י האתר למזמין וזאת על פי הכתובת כפי שמילא המזמין בעת ההזמנה תחשב כאילו הגיע לתעודתה לאחר 72 שעות מיום שנמסרה לדואר ישראל, ואם נמסרה בווצאפ או במייל – ביום מסירתה.

כ. יצירת קשר:

אם יש לך שאלות כלשהן תרגיש\י בנוח ליצור עמנו קשר בעמוד ה-צור קשר, בווצאפ שמספרו 09-9558878, או במייל office@zetaluy.com  ונשמח לסייע ולתת מענה לכל הקשור בשימושכם באתר.

כלל תנאי הסכם השימוש באתר: התנאים המצוינים לעיל מהווים את כלל הסכם השימוש שבין מפעילי האתר והמפרסמים בו ובין המשתמשים.